Preambul

Din perspectiva unui CEO:

Interviul care nu s-a întâmplat cu adevărat

Birou. Recepţioner. O masă rotundă și fotolii confortabile. Un computer fredonează singur pe o masă largă, iar un ceas digital spune lumii cât timp ne mai rămâne pentru mari realizări.

”Bună ziua. Mă bucur să te cunosc și mulțumesc pentru timpul acordat. Mă numesc Ilan Aviv și conduc compania „Silicon Service”. Sunteti aici pentru un interviu pentru postul de manager de personal, bla-bla-bla. Te rog spune-mi despre tine…”

”Mulțumesc, Ilan, pentru oportunitate. Mă numesc Roxana și am 29 de ani. Am terminat în urmă cu cinci ani licența în psihologie și masterul în urmă cu doi ani. În același timp lucrez într-o firmă mică de servicii de formare personal… crize… presiune… profesionalism… promovare…”

“Așteptari salariale?”

“Ca de obicei”

”Mulțumesc, vom rămâne în legătură. O zi buna.”

Interviul care a avut loc

Starbucks la intrarea în mall-ul Palas. Duminică după-amiază. Bărbații tineri sorb zgomotos, studenții studiază în grupuri mici, iar fetele în mini umblă prin cărțile împrăștiate în fața lor.

O coamă de păr roșu aprins cade pe scaunul de lângă mine și o pereche pâlpâitoare de ochi se concentrează încet prin ochelari.

”Bună… am întârziat??! Sper că nu. Am alergat, nu-mi place să întârzii. Cat este ceasul? Uf. Sunt stresată dacă întârzii. Nu am întârziat, nu-i așa?

Și așa m-am trezit vorbind cu iepurele care se repezi spre mine direct din povestea „Alice în Țara Minunilor”.

M-am aplecat pe spate și m-am uitat la această bombă minusculă de energie care vorbește despre fapte și sarcini, despre responsabilitate opresivă și despre sensibilitatea plânsului. Nu chiar un interviu classic, dar contine multe adevăruri și autenticitate. Mi-a fost clar din prima clipă că am încredere în ea, că îmi inspiră empatie și mă face să râd cu privirea ei și propria-i părere despre ea însăși.

Și când am întrebat-o cum se va descurca cu angajații și cu problemele disciplinare, ea s-a uitat la mine cu o privire mirată și oarecum obraznică: „Nu sunt asa mica si fragila cum par, eu vin din Vaslui!” (care este echivalentul românesc al durului Bronx, cartierul rau-famat din New York…).

Am angajat Flacăra Roșie în acea conversație, acolo, la Starbucks, și de fapt ar fi trebuit să se numească „Stardust”, pentru că ea este turnata din praf de stele.

525%… Cu atât a crescut personalul Silicon Service în timp de un an și 3 luni. Mă numesc Yakoban Valentyna și astăzi vreau să vă vorbesc despre cât de specială este compania Silicon Service și despre cum generozitatea și gândirea strategică au devenit unele dintre elementele cheie pentru creșterea rapidă și de înaltă calitate a companiei.

Cum a început totul

După ce a început să lucreze în octombrie 2021, Roxana Bîicu s-a familiarizat pentru prima dată cu Silicon Service și cu domeniul testării automate a circuitelor integrate. Având în vedere faptul că era o companie nouă la acel moment, iar viitorul manager de resurse umane fiind printre primii angajați, a reușit să crească personalul companiei cu 525% într-un an și 3 luni.

De altfel, unul dintre cele mai importante și dificile aspecte ale unei afaceri de succes este angajarea unui expert în domeniul managementului resurselor umane, care să fie compatibil cu valorile companiei și să asigure crearea unei echipe motivate.

Este interesant faptul că CEO-ul companiei i-a oferit noului manager libertate deplină in a implementa lucrurile așa cum le vede ea. Încrederea lui nu a fost în van, iar decizia luată în acea zi a fost o decizie care s-a dovedit a duce la rezultate impresionante.

Aici începe povestea despre cum o fată roșcată a reușit să îmbunătățească nivelul companiei și să construiască o comunitate internă sănătoasă și motivată într-o perioadă foarte scurtă de timp.

Prima și în același timp cea mai dificilă sarcină a Roxanei a fost să găsească un expert al mașinii de testare a circuitelor integrate, UltraFLEXPlus, fiind una dintre cele trei mașini de testare automată existente în Europa și care face parte din echipamentele tehnice ale companiei. Cu ajutorul unului coleg expert din India, Roxana a reușit să pună la punct o strategie de recrutare a viitorilor ingineri de testare automată.

Mai târziu în acest articol vă voi vorbi despre fiecare etapă care a devenit parte integrantă a creșterii companiei.

Crearea unui format de interviu neconvențional

Abordarea Roxanei în managementul comunicării la locul de muncă nu poate fi numită una clasică. Această nouă perspectivă se aplică și procesului de interviu cu un potențial angajat. Managerul însăși o numește „discuție” în timpul căreia ii prezinta candidatului domeniul de activitate al companiei, mediul de lucru, beneficiile oferite angajaților și detaliile cu privire la activitățile pe care le vor desfășura.

M-a impresionat faptul că acest format al primei discuții nu se aplică pentru a selecta cel mai bun candidat pentru un post vacant, așa cum se întâmplă de obicei, ci pentru ca viitorul angajat să-și dea seama dacă se regăsește într-o astfel de echipă şi dacă doreşte să se dezvolte profesional în domeniul ales.

Roxana adună cele mai importante informații despre potențialul angajat în timpul interviului, acordând atenție comunicării non-verbale, trăirilor pe care le afișează și întrebărilor pe care le adresează. În plus, după interviu, candidatul primește prin e-mail trei chestionare de personalitate: primul permite realizarea unui screening al personalității, al doilea validează orientarea motivațională, din dorința de a se asigura că Silicon Service poate oferi toate resursele necesare pentru a-l motiva în timpul petrecut în echipă. Cel de-al treilea chestionar se referă la stilul de lucru, adică dacă poate fi adaptativ, creativ, individual sau colectiv, spontan, analitic sau intuitiv. Toate acestea îl ajută pe responsabilul HR să identifice în ce echipă s-ar putea dezvolta cel mai bine noul angajat.

Desigur, nu totul este atât de ușor pe cât poate părea la prima vedere, deoarece candidații IT (care reprezintă majoritatea angajaților) susțin alte două interviuri tehnice cu un expert din India, discuția desfășurându-se în limba engleză. În cazul în care candidatul trece de această etapă, el va avea un interviu final cu un reprezentant al clientului Silicon Service.

Având în vedere că serviciile companiei nu se regăsesc în peisajul tehnic din Iași, este de așteptat ca potențialii angajați să nu fie pregătiți pentru testarea automată a circuitelor integrate. În aceste condiții, Silicon Service își îndreaptă atenția către candidați care au cel puțin o bază tehnică pe care se poate construi experiența necesară prin diverse programe interne de specializare.

După această etapă, procesul de angajare se încheie cu o discuție cu CEO-ul companiei, Ilan Aviv, pentru ca acesta, la rândul său, să cunoască toți angajații, reușind astfel să creeze o legătură specială cu ei.

Pionierii

Care crezi că este cel mai simplu mod de a atrage studenți într-o companie? „Organizați și plătiți petrecerile pentru ei?” Nu, nu acesta este scopul. — Și atunci ce? Corect! Angajează-le profesorul.

Unul dintre cei mai importanți angajați strategici ai companiei, după părerea mea, este directorul departamentului de training, Ionica Pletea, care lucrează ca profesor la Facultatea de Electronică, Telecomunicații și Tehnologii Informaționale. Aceasta reprezintă o legătură strategică între companie și studenți, pe care ulterior compania îi poate forma și educa ca adevărați ingineri. Prin urmare, datorită ei, primii ingineri ai Silicon Service, care la acea vreme terminaseră anul 3 de licență, și-au deschis noi oportunități prin participarea la concursul organizat de companie. Acolo au câștigat o bursă pentru a studia testarea automată a circuitelor integrate și le-a plăcut atât de mult experiența, încât după absolvirea studiilor au rămas să lucreze și sunt parte integrantă a echipei până în prezent.

O strategie care l-a făcut pe managerul de resurse umane să creadă în imposibil

În momentul în care Roxana s-a alăturat echipei Silicon Service, când echipa era la început, iar colegii se puteau număra pe degete între ei, exista deja o misiune cu un scop aparent intangibil. De la directorul companiei venea un țel clar: „Trebuie să creștem numărul de angajați din companie de la 8 persoane la 50. Timpul alocat: un an și jumătate”.

Situația nu este cea mai ușoară. La început, Roxana Bîicu nu avea experiență în recrutare, deoarece înainte lucrase pe alt post într-o altă companie. Dar, ambiționându-se, a acceptat provocarea și a început să îndeplinească sarcina care i-a fost dată. Una dintre cele mai ușoare opțiuni pentru atingerea obiectivului a fost participarea la un târg de cariere, unde de obicei, datorită numărului mare de trecători, este ușor să câștigi atenția oamenilor. Dar, din păcate, o astfel de strategie s-a dovedit a fi un eșec, deoarece printre participanți nu s-au regasit si cei interesați de domeniul tehnic.

„Deci ce au făcut?!”,probabil te întrebi … Totul este simplu. Roxana a decis să meargă „direct” cum se spune. Împreună cu CEO-ul companiei și alți colegi, au reușit să dezvolte o strategie care a avut cel mai mare impact asupra succesului și „a deschis porțile Silicon Service”. Aceștia au susținut o prezentare la universitate împreună cu reprezentantul clientului companiei, CEO-ul companiei și HR managerul. La acea prezentare au făcut ceea ce nu a făcut nicio altă firmă din Iași și anume au făcut publice toate informațiile cu privire la procesul de recrutare, inclusiv salariile. Compania le-a prezentat studenților planul de carieră pentru următorii ani, salariile, bonusurile salariale, beneficiile angajaților, obiectivele și valorile acestora. După această prezentare, HR managerul a primit un număr neașteptat de mare de CV-uri și a început procesul de recrutare.

Și-a îndeplinit Roxana Bîicu obiectivul într-o perioadă scurtă de timp? Răspuns: Cu siguranță da! A crezut ea că o poate face? Prezentul spune totul.

Beneficii care schimbă viața multora

„Când am pus bazele a ceea ce urma să oferim angajaților noștri, ne-am pus în locul lor și am încercat să avem o privire de ansamblu a tot ceea ce are nevoie o persoană. Nu contează în ce domeniu lucrează, fiecare persoană are nevoi unice pentru a se simți împlinită și mulțumită”, spune Roxana Bîicu.

Problema financiară este unul dintre cele mai importante aspecte în crearea unor condiții plăcute pentru angajat. Așadar, salariul este unul competitiv pentru piața IT din Iași. În plus, compania a implementat un sistem cu cel de-al 13-lea și al 14-lea salariu, adică un bonus pentru productivitate și altul pentru loialitate. Astfel, al 13-lea salariu, se acordă în ultima lună a anului și este un semn de mulțumire pentru productivitatea angajatului pentru anul în curs, la care se adaugă cel de-al 14-lea salariu într-un cont separat, la care acesta va avea acces după 3 ani consecutivi de colaborare.

Înainte de a semna contractul, compania dorește să transmită viitorului angajat toată bucuria și entuziasmul pe care îl resimte întreaga echipă. Și o fac venind acasă la angajat cu un buchet de flori, urări și felicitări. În prima zi la serviciu este întâmpinat de un reprezentant de la departamentul de resurse umane și însoțit la biroul său, unde găsește un mesaj de bun venit și câteva cadouri personalizate din partea companiei pentru a ajuta angajatul la locul de muncă, inclusiv o cană cu numele său pe ea pentru a-și bea cafeluța dimineața. Există și un frigider unde angajatul poate găsi iaurturi și diverse produse pentru prepararea sanvișurilor, precum și fructe proaspete. Aceasta este preocupare minimă față de toți angajații pentru ca aceștia să se simtă cât mai bine în echipă. Odată ajuns la locul de muncă, angajatul își găsește echipamentul tehnic necesar pentru îndeplinirea sarcinilor sale: un calculator cu cel puțin două monitoare, tastatură, mouse și căști.

Pe lângă asigurarea medicală standard, angajatului i se oferă și asigurare privată de sănătate. De asemenea, datorită diverselor proiecte și traininguri la care participă angajații în timpul muncii, aceștia pot simți o presiune a responsabilităților, dar compania Silicon Service încearcă să ajute la prevenirea acestui stres oferind o dată pe săptămână o discuție cu un psiholog la sediu.

Totodată, pentru promovarea unui stil de viață sănătos, toți angajații beneficiază de un abonament unei săli de fitness, pentru care angajații platesc o suma infimă. De asemenea, dat fiind faptul că majoritatea angajaților sunt ingineri și își petrec ziua la birou, în fiecare săptămână este invitat un antrenor personal și timp de o jumătate de oră ține o sesiune de stretching cu toți angajații chiar la ei la birou.

Pentru dezvoltare personală, compania oferă cursuri săptămânale de limba engleză cu un profesor universitar, adaptate la nivelul la care se află grupul. De asemenea, pentru a acumula cunoștințe tehnice, exista un profesor universitar in cadrul companiei care predă cursuri de C++ inginerilor. Un alt avantaj semnificativ al Silicon Service este alegerea independentă de către angajat a căii de dezvoltare a carierei sale. El poate alege unul dintre trei domenii de lucru: tehnic, predare, sau leadership. Pe lângă toate acestea, angajații beneficiază și de cursuri de comunicare și dezvoltare personală.

Incredibil! Dar asta nu este tot!

„În același timp, încercăm să creăm un mediu cât mai sănătos și să transformăm stresul dăunător în stres constructiv, adică entuziasm. În pauze, ne dorim ca toți colegii să se poată relaxa, așa că avem o sală de jocuri dotată cu PS5, diverse jocuri de societate și plănuim să achiziționăm o masă de fotbal, una de tenis de masă și un scaun de masaj.”

In fiecare lună, compania organizează un Happy Hour, la care participă întreaga echipă. La cea mai recentă întâlnire Happy Hour angajații s-au recuperat în sala de bowling, au gătit împreună și au stabilit planuri pentru viitoare vacanțe. În plus, în fiecare an se organizează două evenimente de team building, vara și iarna.

O ofertă pe care nu o întâlniți des

Această parte a articolui este despre un alt beneficiu oferit unui angajat Silicon Service care merită o atenție deosebita. Un mic fundal:

Chiar și avand atât de multe oportunități și grija arătată din partea companiei, este o provocare să te simți complet în largul tău alături de liderii tăi. Așadar, pentru a elimina bariera dintre conducere și ceilalți colegi ai noștri, Ilan, CEO-ul nostru ține săptămânal întâlniri cu trei sau patru angajați în care discută tot ce se poate discuta, dar nu despre muncă. Aceste întâlniri iau forma unui mic dejun la un restaurant din oraș. La fiecare astfel de discuție, colegii noștri vorbesc despre problemele personale cu care se confruntă, iar conducerea încearcă să le găsească soluții.

Într-o zi, Ilan s-a întrebat de ce tinerii din Iași, din România, nu-și cumpără un apartament? Angajații au răspuns că nu cunosc procedura, nu au banii necesari pentru plata avansului, nu sunt siguri ce să facă și la ce program să aplice. După ce s-a întors de la acea întâlnire, Ilan a pus bazele proiectului numit „Prima casă” fără să stea mult pe gânduri. În baza acestui nou proiect a avut întâlniri cu două bănci, care au oferit companiei planuri “customizate” pentru angajații Silicon Service cu o dobândă personalizată, dar și cu doi dezvoltatori imobiliari care au venit la sediu și au detaliat planul lor imobiliar. Angajaților li s-au prezentat prețuri individuale de achiziție, sau mai bine zis, o anumită reducere. În plus, compania pune la dispoziția angajaților interesați de acest program un avocat specializat și le oferă o parte din avansul pe care îl au de oferit. Un avans considerabil pe care angajatul trebuie să îl plătească pentru a achiziționa o locuință. Acest program a fost conceput la sfârșitul lunii octombrie a anului trecut, iar în decembrie a existat un prim angajat care și-a achiziționat un apartament cu ajutorul acestui program special.

Vis? Nu. Aceasta este o generozitate unică și ajutor necondiționat din partea Silicon Service.

În general, articolul subliniază importanța strategiilor creative și neconvenționale în rezolvarea sarcinilor complexe și, de asemenea, subliniază valoarea transparenței, onestității și respectului față de nevoile umane în timpul angajării, dar nu numai.

Din prima zi, noului manager de resurse umane i-a fost încredințată sarcina creșterii numărului de angajați de la 8 la 50.

Succesul Roxanei Bîicu a fost determinat de capacitatea ei de a gândi necovențional și de a-și asuma riscuri pentru a-și atinge obiectivele. Pe lângă planul strategic care a adus majoritatea angajaților companiei, alte aspecte importante ale creșterii au fost faptul că directorul general al companiei Silicon Service a avut încredere deplină în Roxana și a introdus o serie de beneficii pentru angajați, ceea ce a creat de-a lungul timpului un mediu intern unic, în care există o legătură strânsă între colegi și oportunități nelimitate de creștere personală.